Terugbetalingsbeleid

HiTooler waardeert elke klant en streeft ernaar klanten een prettige ervaring te bieden met HiTooler-producten en -diensten. Alle HiTooler-software biedt een gratis proefversie. Klanten kunnen deze gratis downloaden om uit te proberen voordat ze tot aankoop overgaan. Deze proefversies bieden beperkte gratis testfuncties om klanten te helpen controleren of de software naar verwachting werkt en aan hun behoeften voldoet.

Vanwege dit "proberen voordat je koopt"-systeem biedt HiTooler een 30 dagen geld-terug-garantie op alle producten. De terugbetaling wordt binnen deze garantie alleen goedgekeurd onder de onderstaande terugbetaalbare omstandigheden. Als de periode van de geld-terug-garantie voor het gekochte product langer is dan de gespecificeerde periode, vindt er geen terugbetaling plaats.

Terugbetaalbare omstandigheden

Onder begeleiding van een geld-terug-garantie biedt HiTooler terugbetalingen aan in de volgende gevallen.

1. Voor eenmalige aankopen

Dubbele aankoop

Als de klant hetzelfde product twee keer heeft gekocht, betaalt HiTooler één van de producten terug of ruilt één programma om voor een ander HiTooler-product.

Verkeerde aankoop

Een terugbetaling van een verkeerde aankoop vereist dat u eerst het juiste product op de website van HiTooler aanschaft. Vervolgens wordt het oorspronkelijke programma aan u terugbetaald.

Andere aanvullende diensten naast het product

Als de klant constateert dat er voor de bestelling die u op de officiële website van HiTooler heeft geplaatst, meer in rekening is gebracht dan de productprijs, controleer dan eerst of het om belasting of bankkosten gaat. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met belastingteruggaveorganisaties en uw lokale bank om de bankkosten te vragen. Als het om andere kosten gaat, zoals downloadbeschermingskosten en een fysieke cd, zijn dit aanvullende diensten die door het externe platform aan het product zijn gekoppeld, waardoor u het product kunt downloaden wanneer u de computer vervangt of in andere situaties. Bij aankoop kunt u zelf kiezen of u deze aanvullende diensten wilt aanschaffen. Als u ze per ongeluk zonder uw medeweten heeft aangeschaft of deze aanvullende diensten na aankoop niet wilt, helpen we u contact op te nemen met het betalingsplatform om de kosten ervan terug te betalen.

Geen registratiecode ontvangen binnen 24 uur na aankoop

Als de klant een product heeft gekocht op de officiële website van HiTooler en heeft bevestigd dat het geld succesvol is afgeschreven, maar de registratiecode niet binnen 24 uur heeft ontvangen (we raden u aan de spamfolder te controleren), de registratiecode niet heeft ontvangen op onze pagina voor het ophalen van de registratiecode en niet binnen 24 uur een reactie heeft ontvangen van het HiTooler Support Team na het contact, zal HiTooler de bestelling van de klant terugbetalen als de klant het product niet meer nodig heeft.

2. Voor automatisch abonnement

De klant heeft een aanvraag ingediend om het automatisch abonnement te annuleren, maar heeft nog steeds verlengingskosten betaald.

Over het algemeen kunnen klanten contact opnemen met het HiTooler Support Team om het automatisch abonnement op elk moment te annuleren vóór de volgende verlenging, of u kunt zelf annuleren door de FAQ-gids te raadplegen. Als u rechtstreeks contact opneemt met het betaalplatform, controleer dan of u de bevestigingsmail heeft ontvangen dat de verlengingsservice succesvol is geannuleerd, anders worden de kosten automatisch in rekening gebracht. Het is raadzaam om contact op te nemen met het HiTooler Support Team om het abonnement direct te annuleren. Als HiTooler of het betaalplatform antwoordt dat de verlenging is geannuleerd, maar u toch nog kosten in rekening worden gebracht op de dag van het abonnement, kunt u bewijsstukken overleggen (screenshot van de e-mail van HiTooler of het betaalplatform waaruit blijkt dat de verlenging succesvol is geannuleerd, enz.). Wij zullen de verlengingsbetaling die door de fout is veroorzaakt, aan u terugbetalen.

3. Voor productproblemen

Als u technische problemen ondervindt bij het gebruik van het product, neem dan contact op met het technische ondersteuningsteam van HiTooler en werk samen om het probleem te lokaliseren, inclusief het verstrekken van screenshots en logbestanden, of het accepteren van gratis externe services van HiTooler. Als het probleem uiteindelijk niet kan worden opgelost en u niet wilt wachten op een upgrade of een ander compensatieplan, zal HiTooler u terugbetalen als uw bestelling binnen 30 dagen wordt geplaatst.

Na bevestiging door het HiTooler Support Team wordt het restitutiebedrag doorgaans binnen 2-4 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode aan u terugbetaald.

Nadat een restitutie is verleend, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Ga als volgt te werk:

• Downloadversie: Verwijder de software en verwijder deze van de computer.
• Schijfversie: Vernietig de schijf en verwijder vervolgens de software van de computer.

Omstandigheden waarin restitutie niet mogelijk is

In de volgende gevallen staat HiTooler doorgaans geen restitutie of ruil van producten toe.

1. Voor eenmalige aankopen

Gedeeltelijke restitutie van een bundel

HiTooler werkt samen met externe betaalplatforms en ondersteunt geen gedeeltelijke restitutie van een bundel. Als de klant één product afzonderlijk koopt en informatie zoals een orderbevestiging of ordernummer aan het HiTooler Support Team verstrekt, kunnen we de gehele bundel terugbetalen.

Aankoop van het verkeerde product, gevolgd door de aankoop van het juiste product bij een ander bedrijf. Prijsverschillen tussen HiTooler-producten tussen verschillende regio's of kanalen.

Een restitutieverzoek waarin wordt beweerd dat de registratiecode niet binnen 2 uur na succesvolle bestelling is ontvangen.

Normaal gesproken verstuurt HiTooler de registratiecode binnen 2 uur na succesvolle bestelling, maar soms kan de registratiecode niet op tijd worden ontvangen vanwege netwerkproblemen, systeemstoringen, PAM-instellingen van uw mailbox, een typefout in uw e-mail, enz. Neem in dat geval contact op met het HiTooler Support Team of bezoek de pagina 'Registratiecode ophalen' om de registratiecode te verkrijgen. Alle vragen worden binnen 24 uur beantwoord.

Ontevredenheid veroorzaakt door het niet zorgvuldig lezen van de functiebeschrijving van de productpagina of een misverstand over de productfunctie vóór de aankoop.

Het wordt elke klant ten zeerste aanbevolen om de productpagina en de handleiding op de HiTooler-website zorgvuldig te controleren en de gratis proefversie uit te proberen voordat ze een definitieve aankoopbeslissing nemen. Als het product voldoet aan de op de website gepromote inhoud en de taak getrouw uitvoert volgens de functiebeschrijving, zal HiTooler geen restitutie verlenen.

HiTooler geeft geen geld terug voor software als het product niet aan de behoeften van de klant voldoet omdat de klant de functionaliteit van het product niet begrijpt. HiTooler kan het gekochte product echter direct vervangen door het juiste product als het prijsverschil tussen de producten binnen de garantieperiode niet meer dan $ 20 bedraagt. Als het gekochte product wordt vervangen door het juiste product tegen een lagere prijs, betaalt HiTooler het prijsverschil niet terug.

2. Voor automatisch abonnement

De automatische abonnementsservice hoeft niet te worden geannuleerd vóór de verlengingsdatum. Er vindt geen terugbetaling plaats als klanten op de verlengingsdatum kosten in rekening worden gebracht.

U ontvangt een melding over de automatische verlengingscyclus in uw winkelwagen voor alle HiTooler-productlicenties met verlengingsservice. Zodra u de betaling heeft voltooid, gaat u akkoord met de verlengingsfunctie. U kunt vóór de verlengingsdatum contact opnemen met het HiTooler-ondersteuningsteam of onze FAQ-richtlijnen volgen om het automatische abonnement te annuleren. Als u het automatische abonnement niet annuleert vóór de verlengingsdatum, geven we geen terugbetaling zodra u op de verlengingsdatum kosten in rekening worden gebracht.

3. Voor productproblemen

Een klant vraagt ​​een terugbetaling aan vanwege een technisch probleem, maar weigert mee te werken aan het HiTooler Support Team voor het oplossen van problemen of het verstrekken van details en gerelateerde informatie, of weigert de oplossingen van het HiTooler Support Team te gebruiken.

Een terugbetalingsverzoek na een productwijziging met toestemming van de klant vanwege kwaliteitsproblemen.

Zodra u akkoord gaat met vervanging door een ander product dat u bevalt, is een terugbetalingsverzoek niet acceptabel, ongeacht of er kwaliteitsproblemen zijn. We zullen ons best doen om passende oplossingen te bieden voor uw vervangen product.

Bovendien worden terugbetalingsverzoeken van meer dan 30 dagen meestal niet terugbetaald. We zullen ons best doen om u passende oplossingen te bieden of deze te vervangen door andere, gelijkwaardige producten die u interesseren.